Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment TrueLuck recueille, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne au Canada. Nous nous engageons à garder vos informations en sécurité et à les traiter de manière responsable. La présente politique décrit quelles données nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les stockons et partageons, ainsi que les choix qui s'offrent à vous concernant vos informations.

Types de données que nous recueillons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de résidence. Nous recueillons également des documents d'identité et des informations de vérification lorsque des contrôles KYC sont nécessaires. Ces informations sont utilisées pour confirmer votre identité et pour respecter les obligations légales et de sécurité.

Données techniques

Nous collectons des informations techniques et relatives à l'appareil, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation et les données de connexion. Cela nous aide à maintenir la sécurité du site, à diagnostiquer les problèmes techniques et à optimiser l'expérience mobile et web.

Données transactionnelles

Nous enregistrons les détails des paiements et des transactions tels que les montants des dépôts et des retraits, le mode de paiement, les dates de transaction et les devises. Ces informations sont nécessaires pour traiter les paiements, prévenir la fraude et satisfaire aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

Données d'utilisation et d'activité

Nous suivons l'activité de jeu, l'historique des mises et des gains, la durée des sessions et les préférences. Les données d'utilisation agrégées nous aident à surveiller l'équité, à détecter les comportements suspects et à améliorer les fonctionnalités et le support client.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour créer et gérer les comptes, traiter les dépôts et les retraits, effectuer des vérifications d'identité, fournir un support client et respecter les obligations légales. Les données d'utilisation sont utilisées pour détecter la fraude, préserver l'intégrité des jeux et personnaliser les paramètres de votre compte. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer des messages de service concernant votre compte et des mises à jour importantes.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations personnelles en utilisant des mesures de sécurité standard, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et la surveillance. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires tiers qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions. Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou lorsque la loi l'exige.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, permettre une connexion sécurisée, analyser l'utilisation du site et afficher du contenu pertinent. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens disposent de droits sur leurs informations personnelles, notamment le droit d'accéder, de rectifier et de demander la suppression des données personnelles lorsque la loi le permet. Vous pouvez également vous opposer à certaines activités de traitement et demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

Accès, rectification et suppression des données

Si vous souhaitez accéder à, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, contactez notre équipe d'assistance et nous répondrons conformément à la loi applicable. Nous pouvons demander une vérification d'identité avant d'effectuer des modifications afin de garantir la sécurité du compte.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données personnelles avec les processeurs de paiement, les prestataires de vérification d'identité, les fournisseurs de jeux et les partenaires de prévention de la fraude, selon les besoins pour exploiter notre service. Nous pouvons également divulguer des informations pour répondre à des demandes légales ou pour protéger la sécurité de nos utilisateurs et de nos systèmes. Nous exigeons des tiers qu'ils protègent les données personnelles conformément à cette politique.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. L'utilisation continue de nos services après ces modifications implique votre acceptation de la politique révisée.